Når du vil tilbake til saldoen, historikken og grensene du satte sist, og ikke husker helt hvor knappen lå.
Vi har lagt innloggingsfeltet der du forventer å finne det, og vi ber aldri om passordet ditt utenfor innloggingen.
Vi har delt de vanligste årsakene i to: det som skjer i nettleseren din, og det som gjelder selve kontoen hos Lizaro Casino.
Utestengt fra din egen konto. Start med å be om en tilbakestillingslenke til den e-postadressen du registrerte deg med, og åpne den med en gang den kommer. Lenken tar deg til et sted der du lager et nytt passord, og deretter er du tilbake i kontoområdet. Får du ingen e-post, sjekk søppelposten før du prøver på nytt, og se at adressen er stavet slik den ble registrert. Når kontoen er åpen igjen, kan det hende du blir bedt om å bekrefte identiteten din med identitetsbevis, adressebekreftelse og et bilde av betalingskortet. Regn med rundt 39 timer fra dokumentene er sendt til kontrollen er ferdig, så legg inn bildene når du har dem for hånden i stedet for å vente. Er noe uklart underveis, kan du spørre support direkte i stedet for å gjette.
Lizaro Casino vil at du logger ut. Beskytt økten ved å låse skjermen hver gang du reiser deg fra en maskin du deler med andre. En åpen fane er nok for den som låner telefonen eller PC-en din, og da hjelper det lite at passordet er hemmelig. Lukk nettleseren helt når du spiller på et felles nettverk, og unngå å la nettleseren huske passordet på utlånte enheter. Bytt passord med jevne mellomrom, og gjør det straks hvis du mistenker at noen har sett deg skrive det inn. Husk også at innloggingsdetaljene er personlige: den som får dem, får tilgang til saldoen, grensene og historikken din. Oppdager du aktivitet du ikke kjenner igjen, tar du passordbyttet først og forteller support om det etterpå.
Innloggingsfeltet på liten skjerm. Åpne nettleseren på telefonen og finn det samme innloggingsfeltet som på datamaskinen, med e-postadressen og passordet du valgte ved registrering. Kontoen er identisk uansett skjerm: saldoen, innskuddsgrensene og spillhistorikken ligger på kontoen og ikke på enheten, så du kan begynne på PC-en og fortsette på mobilen senere. Sjekk at mobilnettet er stabilt før du bekrefter, for et kort avbrudd midt i innloggingen ser ut som en feil uten at det er det. På en liten skjerm er feltene tettere, så skriv passordet med samme tegnsett som før og ikke med autokorrektur som endrer store og små bokstaver. Vil du ha større oversikt over grenser og historikk, er datamaskinen den mest oversiktlige.
Da kommer pengene raskere. Sørg for at innloggingen er i orden lenge før du ber om uttak, for det er inne i kontoområdet uttaket bestilles og bekreftes. Der finner du saldoen, historikken, grensene du selv har satt og bonusene som gjelder for deg, og det er samme sted du velger mellom Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton og Vipps. Minste uttak er 48 kr, og når forespørselen er godkjent, tar det rundt 25 minutter før pengene er på vei. Er identiteten din ikke bekreftet ennå, stopper utbetalingen opp til dokumentene er kontrollert, og da hjelper det ikke å logge inn på nytt. Ta derfor bilde av identitetsbeviset og adressebekreftelsen i god tid, slik at uttaket ikke blir liggende.
Sjekkliste før innlogging. Legg fram det du trenger før du begynner: e-postadressen du registrerte deg med og passordet du valgte den gangen. Ha identitetsbeviset, adressebekreftelsen og et bilde av betalingskortet klart i tilfelle kontrollen kommer tidlig, for da slipper du å lete midt i en innlogging. Velg et passord du ikke bruker noe annet sted, og oppbevar det i et låst notat framfor på en lapp ved skjermen. Noter ned hvilken e-postkonto tilbakestillingslenken havner i, siden det er dit du må når noe først har gått galt. Pass også på at du sitter på et nett du stoler på, og at klokka og datoen på enheten er riktige. Tar du dette på forskudd, blir selve innloggingen en kort sak og ikke en letejakt.
MerLive-chatten er det raskeste stedet å spørre om innlogging, fordi du får svar mens du fortsatt sitter med skjermen foran deg. Ha e-postadressen du registrerte deg med og en kort beskrivelse av hva som skjer når du prøver å logge inn.
E-post passer når du vil forklare i ro og kan vente litt på svaret, for eksempel om dokumenter eller en konto som er stengt. Legg ved kontoopplysningene og hvilken feilmelding du ser, så slipper du å sende flere meldinger.
Telefonen er best når du står midt i en innlogging og trenger hjelp der og da. Noter kontonummeret, e-postadressen og tidspunktet for forsøket på forhånd, og hold passordet for deg selv gjennom hele samtalen.
Mange tror de må registrere seg på nytt fra en annen enhet – det stemmer ikke.
Tredoble din første innskudd med 30× omsetningskrav, gyldig i 45 dager.
Ta imot bonusTotalt 131 free spins fordelt over åtte dager, 30× omsetningskrav, gyldig i 45 dager.
Sett i gangFå tilbake 15% av tap hver uke – ingen omsetningskrav, kredittert automatisk.
Se altSjekk lisensnummeret selv. Bak innloggingsfeltet ligger 256-bit AES-kryptering, som gjør at opplysningene du sender går kryptert mellom deg og tjenesten. Lizaro Casino N.V. holder til i Heelsumstraat i Willemstad og står under tilsyn av Gaming Control Board Curaçao med lisensnummer OGL/2013/1467/838, og spillene kontrolleres av Gaming Laboratories International (GLI). Det er denne kombinasjonen du kan sjekke når du vil vite at du er på rett sted. Ønsker du det bekreftet svart på hvitt, kan support vise deg lisensopplysningene.
Kan jeg gi bort innloggingen min?. Del aldri passordet med noen, heller ikke med en som sier de ringer fra kundestøtten. Lizaro Casino ber aldri om passordet ditt, verken på e-post eller telefon, og en slik forespørsel er et tegn på at noen prøver seg. Logg ut når du forlater en delt maskin, og bytt passordet inne i kontoinnstillingene hvis du er i tvil om noen har sett det. Svarer du på en melding som vil ha passordet, har du gitt fra deg nøkkelen til saldoen din.
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår informasjonskapselpolicy.